Macro Group
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Condições de venda

   CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA


1. Geral

O presente documento tem por objetivo definir as Condições Gerais de Venda de produtos da marca Macro Group efetuados na loja Online do site www.macrogroup.eu, nomeadamente no subdomínio store.macrogroup.eu.

O “Cliente” designa a pessoa singular ou coletiva e que pode ser o consumidor final, revendedor, distribuidor e outros profissionais da área.

O Macro Group reserva-se no direito de não aceitar o registo do potencial cliente no site www.macrogroup.eu, nomeadamente no subdomínio store.macrogroup.eu, quando houver dúvidas quanto à qualidade do “Cliente”.

Estas condições e termos gerais de venda regulam exclusivamente a oferta, aceitação de registo, transmissão e envios efetuados através do site www.macrogroup.eu.

O Macro Group reserva-se o direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, condições comerciais e serviços.

 

2. Encomenda


2.1 Como encomendar

Para encomendar em store.macrogroup.eu é necessário que o utilizador disponha de uma conta de e-mail e que o seu browser esteja atualizado e configurado para aceitar cookies e pop-ups, no sentido de permitir o uso de todas as condições de navegabilidade da loja online store.macrogroup.eu.

Lembre-se que para dar início à(s) sua(s) encomenda(s) terá sempre que estar logado à sua conta e-commerce da nossa Loja Online disponível na faixa inferior do nosso website.


1) Se ainda não for Cliente registado, clique em “Login” e acederá ao painel “Área Reservada”. Neste painel, clique em “Registo”, preencha o formulário apresentado e aguarde pela confirmação da ativação da sua conta via e-mail.

2) Se já for Cliente registado, clique em “Login” e dentro do painel “Área Reservada”, introduza o seu email e palavra passe e clique em “Efetuar Login”.

3) Após efetuar o login terá acesso aos painéis “A MINHA CONTA” e “CARRINHO” onde poderá proceder às suas compras.

4) Para dar início à sua encomenda clique no menu do setor de aplicação do produto que deseja encomendar e selecione a gama e linha de produto pretendida.

5) Selecione o produto desejado.


Ao selecionar o produto poderá proceder à sua encomenda de 3 formas distintas:


I. Na Vista Geral


Ao passar o cursor do rato por cima do produto irá aparecer a opção “carrinho”. Para adicionar a quantidade pretendida clique no “+” ou insira a quantidade numericamente na caixa. Seguidamente, clique no ícone “carrinho” para adicionar o artigo com a respetiva quantidade ao seu carrinho de compras.

II. Na Vista Rápida

Ao clicar em “VISTA RÁPIDA” terá acesso: à ref.ª, ao stock e às características técnicas principais do produto.

Para adicionar a quantidade pretendida clique no “+” ou insira a quantidade numericamente na caixa. Seguidamente, clique no ícone “carrinho” para adicionar o artigo com a respetiva quantidade ao seu carrinho de compras.

III. Na Vista Detalhe de Produto

Ao clicar em “MAIS INFORMAÇãO” terá acesso a uma vista detalhada do produto, onde também poderá navegar entre combinações de produto (caso estas existam - secção “OUTRAS COMBINAÇÕES”).

Para adicionar a quantidade pretendida clique no “+” ou insira a quantidade numericamente na caixa. Seguidamente, clique no ícone “carrinho” para adicionar o artigo com a respetiva quantidade ao seu carrinho de compras.

6) Selecionado(s) o(s) produto(s) e a(s) quantidade(s) desejadas, clique no ícone “carrinho” para aceder ao seu carrinho de compras. A partir deste momento poderá verificar o sub-total, possíveis descontos(%) e o total do(s) produto(s) encomendado(s).

7) Poderá atualizar as quantidades dos artigos, assim como adicionar novos produtos ao seu carrinho de compras devendo para isso, clicar em “CONTINUAR AS MINHAS COMPRAS” . 

Caso pretenda eliminar produtos do carrinho de compras, poderá fazê-lo ao clicar no ícone do “caixote do lixo”.
 
Se pretender eliminar todos os produtos da encomenda, clique em “LIMPAR CARRINHO
 
8) Para avançar com a sua encomenda, clique em “FINALIZAR ENCOMENDA”.
 
Nota: Antes de finalizar a sua encomenda verifique os dados de faturação no quadro “INFORMAÇÕES PARA FATURAÇÃO”.

9) Após preenchimento de todos os dados, clique em “FINALIZAR ENCOMENDA”.

10) Após clicar em “FINALIZAR ENCOMENDA” terá a oportunidade de verificar, pela última vez, TODOS os dados da sua encomenda para fechar a sua encomenda, clique em “CONFIRMAR ENCOMENDA”.

11) Após a confirmação de encomenda irá aparecer no seu ecrã a mensagem de registo com o número da encomenda efetuada.

A sua encomenda estará totalmente concluída quando receber um e-mail com a confirmação dos dados da sua encomenda.  

2.2. Direito a não aceitar a encomenda ou cancelar a compra

O Macro Group reserva-se o direito de cancelar qualquer encomenda, mesmo que já tenha sido confirmada, não podendo ser responsabilizada por quaisquer danos ou custos, desde que se verifique uma ou mais das seguinte situações: 


Nestes casos o Macro Group informará, via e-mail, as razões pelas quais o contrato de venda não foi efetuado e efetuará a devolução do valor que tiver sido pago (caso qualquer pagamento tenha ocorrido). 

2.3 Verificação de dados

Todas as encomendas rececionadas estão sujeitas a verificação, nomeadamente quanto ao endereço de entrega, credibilidade dos dados do consumidor e verificação de fraude. As suspeitas de fraude serão comunicadas às entidades competentes.

2.4 Método de Pagamento

Método de pagamento será efetuado conforme cláusulas contratuais.

3. Preços

Os preços dos produtos exibidos no site representam preços finais de venda ao Cliente. Aos valores apresentados acrescerá os impostos devidos à taxa legal em vigor à data de encomenda.

Os preços são todos cotados em euros. 

3.1 Preço total

O preço total especificado no item “Finalizar” inclui os impostos devidos à taxa legal em vigor. Os preços são cotados aquando da confirmação da encomenda, a qual poderá consultar no “Histórico de Encomendas”.

3.2 Alterações de preço

Os preços dos produtos apresentados no site são passíveis de alteração. O Macro Group reserva-se o direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.

3.3 Erros nos preços

Por favor note que, mesmo sendo o site atualizado com regularidade é possível que a informação sobre o preço no site contenha erros. O Macro Group não se compromete com a oferta e reserva-se o direito de cancelar a sua encomenda, no caso ocorrer erros nos valores apresentados.

4. Qualidade e Garantia

Caso o(s) produto(s) adquirido(s) apresentem defeito, deverá o mesmo ser comunicado ao departamento comercial do Macro Group, informando o número da encomenda e a descrição do defeito/mau funcionamento. Os custos com a devolução ou recolha de produtos serão suportados pelo Macro Group.

Após a receção do produto nas instalações do Macro Group será executada uma verificação técnica. Caso se comprove qualquer falta de conformidade, o produto será substituído, através do envio de novo produto para morada do Cliente, sem qualquer custo adicional.

Caso se comprove a inexistência de qualquer falta de conformidade, os custos com a devolução ou recolha do(s) produto(s) serão debitados ao cliente.

5. Envio & Entrega

5.1 Entrega

Os produtos são enviados conforme especificações de Cliente.

Uma entrega considera-se efetuada perante a assinatura do recibo de entrega na morada acordada.

5.2 Prazos de Entrega

O Macro Group efetua as entregas em camião próprio ou conforme especificações de Cliente. Quando a entrega é feita por empresas de logística externas, o Macro Group rege-se pela disponibilidade das mesmas para efetuar as entregas. A existência de feriados, pontes ou outros eventos festivos podem atrasar a entrega.

O Macro Group não será responsável por incumprimento, ou mora no cumprimento de qualquer obrigação que se verifique devido a evento de força maior, como por exemplo, acontecimento, ato ou omissão, fora do seu controlo razoável.

6. Custos de Envio

O preço de compra dos produtos e os possíveis custos de transporte, tal como indicados no formulário de encomenda, serão contabilizados em conta corrente quando os produtos adquiridos são enviados.

6.1 Portes Grátis

Os portes de envio são acordados previamente em contrato com o Cliente.

7. Devoluções & Cancelamentos

7.1 Cancelamento da encomenda

O Cliente pode cancelar a encomenda sem qualquer custo associado, desde que esta ainda não tenha sido enviada. Se o Cliente efetuar uma encomenda e pretender cancelar, deverá contactar o nosso departamento de logística e pedir a sua anulação que, sendo confirmada, não terá qualquer custo para o Cliente. Se o pedido de anulação não for possível, os produtos serão enviados ao Cliente que, mantendo a sua intenção de anular a encomenda, deverá recusar a receção dos mesmos. Os produtos serão devolvidos e, após receção, será processado o reembolso devido do preço pago (caso tenha ocorrido), deduzido do custo das despesas de transporte e devolução.

7.2 Devolução de produtos com defeito ou outras não conformidades

O Cliente tem o direito à devolução dos produtos entregues quando se verificar que estes apresentam defeitos ou outras não conformidades. Caso a sua reclamação seja justificada, o preço e os custos de envio (quando suportados pelo Cliente) serão reembolsados.

8. Disponibilidade

A satisfação das encomendas registadas no site está sujeita à disponibilidade dos respetivos produtos. O Macro Group tenta assegurar a disponibilidade de todos os produtos colocados à venda no site. Contudo, O Macro Group reserva-se o direito de não aceitar quaisquer encomendas ou cancelar encomendas já confirmadas para produtos entretanto indisponíveis. O Cliente será informado e reembolsado de qualquer valor pago.

9. Responsabilidade

O Macro Group assume a responsabilidade por eventuais danos sofridos pelo Cliente, no caso de tais danos resultarem de violações imputáveis às obrigações contratuais do Macro Group perante o Cliente, ou no caso da responsabilidade do Macro Group resultar da legislação aplicável.

O Macro Group não poderá ser responsabilizado pelos danos sofridos por terceiros, resultantes do uso de qualquer um dos seus produtos. O Macro Group não poderá ser responsabilizado pelos danos sofridos pelo Cliente, como consequência de uma utilização indevida dos seus produtos.

O Macro Group não se responsabiliza por danos que sejam resultado de informação incorreta no site.

10. Obrigações do Cliente

O Cliente deve cumprir as presentes condições gerais e respeitá-las. Compromete-se nomeadamente a cumprir as seguintes obrigações:

  1. Guardar, e não divulgar, a sua password de entrada no site por forma a impedir que terceiros acedam à sua conta;
  2. Não utilizar identidades falsas;
  3. Facultar dados pessoais e moradas corretas para que o Macro Group possa processar devidamente as encomendas.
  4. Efetuar o pagamento da encomenda.

O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados ao Macro Group e, compromete-se a inserir de imediato na sua Conta de Registo quaisquer alterações aos mesmos.

O Macro Group declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no acto de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.

11. Lei aplicável

As presentes condições gerais e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com estas condições gerais, incluindo a sua validade, o uso do site, ou qualquer compra no mesmo, devem ser regidos pelo Direito Português.

12. Alteração dos Termos & Condições pelo Macro Group

O Macro Group tem o direito de alterar os presentes Termos & Condições em qualquer altura. O Cliente está sujeito aos princípios e termos em vigor à data da sua encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente impuserem qualquer alteração aos mesmos. 

13. Informações no site

Apesar de o Macro Group trabalhar o seu site com todo o cuidado, as informações, textos, documentos gráficos, filmes e/ou outros serviços podem conter erros ou estar incompletos ou incorretos. O Macro Group não poderá ser responsabilizado por quaisquer danos resultantes do uso, ou incapacidade de uso do site, incluindo danos causados por vírus ou qualquer inexatidão ou imperfeição das informações, salvo se tal dano for resultado de dolo ou negligência por parte do Macro Group. 

14.Marca registada Macro Group e direitos de autor do site (símbolo do r)

A marca Macro Group, design, textos, documentos, filmes, nomes de produtos, outros materiais do site e títulos usados no site são propriedade do Macro Group, estando o Cliente impedido de utilizar ou reproduzir qualquer um desses itens. O Cliente está apenas autorizados a copiar eletronicamente e a imprimir porções do site, caso tal seja necessário para efetuar uma encomenda ou para utilizar o site como uma fonte para a compra. O Cliente não está autorizado a fazer qualquer outro uso do site ou das informações e materiais nele contidos, incluindo reprodução para fins diferentes dos acima mencionados, modificação, distribuição ou republicação. Caso o Cliente pretenda utilizar informações ou materiais do site necessita de obter autorização prévia por escrito, concedida pelo Macro Group.